珠江时报讯（记者/卢浩能程虹通讯员/黄友萍）“舆论的核心永远是内容，意见传播要正确、有效。”昨日，南海举办新闻联络员培训会，人民日报《中国经济周刊》杂志社地方部副主任王克为南海区各职能部门的新闻联络员讲解了如何正确传播舆论及应对舆情的方法。

当天下午，各职能部门还以分组模拟新闻发布会的形式，预设场景实训演练舆论危机的应对。佛山市委党校统战理论教研部副主任林艺娜借助实训指出，最佳的舆论应对办法应是把与公共事件的公众沟通端口前移。

区委宣传部常务副部长陈志刚参加了本次培训会。

做宣传要以新闻策划推动工作创新

“事物的常态不是新闻，变态才是新闻。”昨日上午，王克不断引用“金句”，从媒体人的角度出发，以众多鲜活的故事做案例，为新闻联络员讲解应对舆论的正确态度与方法。他强调，“舆论的核心永远是内容”。

在迪拜，有大量南亚劳工，他们生活窘迫，最幸福的时刻就是与家人通电话，但是打电话每分钟0.91美元的费用很贵。于是，可口可乐公司设计了一个特殊电话亭——只要投入一个可口可乐的瓶盖，就能通话3分钟。会上，王克引用了这个案例，“迪拜的可乐售价是0.5美元，这比之前划算了很多。这个策划不仅打开了市场，也赢得了公众好感。”

“这个故事启发我们，要以新闻策划推动工作创新，做意见领袖，好的新闻创意要靠好的营销。”王克表示，一项工作做得好，就可以及时宣传，为行业造势，带动其他工作取得进展。

在最后的总结中，王克介绍，作为新闻联络员，意见传播要保持正确性和有效性，与老百姓沟通时要注意状态，不要教训式传播，要让官话与民谣适当贴近。

应对舆论应将沟通前移

下午的培训中，在有多年媒体从业经验的林艺娜指导下，以根据现实改编设计的“永安市医患纠纷事件”和“泰州垃圾焚烧发电厂项目引发群体聚集事件”为案例场景，参会学员分别扮演官员组、媒体组和点评组，对两案例进行模拟新闻发布会实训。

“事件中是否存在暴力伤医的行为？”“在没有核实清楚前，公安机关不会对未经核实的内容进行回应。”在模拟新闻发布会上，参会学员进入各自角色开始了演练。林艺娜随后对模拟者的行为举止、谈吐用词等进行了点评，“面对媒体和公众，参加发布会的官员应放松、自信。”

针对“泰州垃圾焚烧发电厂项目引发群体聚集事件”此类在国内频发的“邻避事件”，林艺娜指出，矛盾的发生往往反映了与公众的沟通不足。“从过往的失败邻避项目来看，项目建设者往往担心项目公开后遭到公众反对，因此项目信息公开仅走过场，这种单向引导模式，只希望公众被动接纳。”她认为这种模式往往导致“决策一出来，矛盾跟着来”的困境。

为了妥善应对公共项目的邻避效应，林艺娜表示，政府应采取双向沟通的模式，把公众沟通的环节前移。对此，她指出可借助乡贤等意见领袖的影响力向公众解释沟通项目的情况，或借助“详尽可能性模型”通过事实或情感共鸣两种路径引导公众理解。“比如惠州博罗的垃圾焚烧发电项目，当地组织了500名村民外出参观成功项目，以事实说服村民。”此外，她还强调政府应当督促企业履行自身责任，不能躲在背后。

经过培训后，参会学员表示从“理论+实操”的方式中获得不少启发。“我们作为服务型政府，应坦诚面对公众，合情、合理、合法、合规地与公众沟通。”南海区国土城建和水务局（规划）副局长罗苑龙表示。