值得注意的是，云南没有简单地转述国办通知，而是结合自身实际，对做好政务舆情回应工作提出了一些新的要求和细则，比如明确了各地涉及政务舆情回应的第一责任主体，还提出与宏观经济和民生关系密切以及社会关注事项较多的有关职能部门，要增加新闻发布频次，原则上每季度至少举办1次新闻发布会，同时还将建立政务舆情回应通报批评和约谈制度。

原标题：【彩云网评】政务舆情及时回应，必将迎来更多掌声

彩云网评评论员 易晖

近日，云南省政府办公厅发布了《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，要求对涉及重大突发事件的政务舆情快速反应、及时发声，最迟应在24小时内举行新闻发布会。可以说，云南这个通知是对国务院办公厅今年8月发布相关通知的“回应”。

值得注意的是，云南没有简单地转述国办通知，而是结合自身实际，对做好政务舆情回应工作提出了一些新的要求和细则，比如明确了各地涉及政务舆情回应的第一责任主体，还提出与宏观经济和民生关系密切以及社会关注事项较多的有关职能部门，要增加新闻发布频次，原则上每季度至少举办1次新闻发布会，同时还将建立政务舆情回应通报批评和约谈制度。

传达出的一个信息是，政务舆情快速反应、及时发声不仅要体现在重大突发事件来临之时，更应体现在有关职能部门的日常工作中。

做好政务舆情回应工作，考验着各级政府相关责任主体的学习能力和快速反应能力。目前，政务舆情回应工作责任主体已覆盖到县、区基层单位，但许多基层政府部门还不善于和媒体打交道，对于召开新闻发布会进行政务舆情回应缺乏主动意识和经验。

当遇到突发事件时，本能的反应就是像防火防盗一样防记者，试图“捂盖子”而不是“揭盖子”。殊不知，在人人都是记者的网络时代，“盖子”是捂不住的。

要贯彻落实好省政府关于进一步做好政务舆情回应的通知精神，唯有及时苦练面对突发事件及时发声的本领。而这种本领，不会在突发事件来临时自然涌现，需通过经常性的与民众互动、与媒体沟通来培养。

时下，网络平台是反映社情民意的主要通道，也应是政务舆情回应的主阵地。

各级政府部门相关负责人只要发挥好网络传播互动、体验、分享的优势，主动上网听民意、惠民生、解民忧，就能在很大程度上将可能引发重大事件的“火苗”扑灭。这是最基础、最重要的政务舆情回应工作，势心要求各级领导干部特别是相关负责人要学网、懂网、用网，还要做到能够准确、亲切、自然地阐述事实、回应关切，不逃避核心问题，不说空话套话。

国办在进一步做好政务舆情回应的通知中特别强调：“对出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。”这一点不容忽视，绝非可有可无。新闻发言人或回应舆情的工作人员大可不必总是低头念稿、抬头背书，用个性化的表达方式将舆论关注的焦点、热点问论述清楚，方显为民真情。

同时，广大网民和媒体也应支持鼓励回应舆情的政府工作人员适度进行自主表达，减少对某些口误或看似不严谨的话语进行恶搞的行为。而相对宽松自由的氛围，有利于畅通官民互动渠道，及时释放压力化解矛盾，避免小事情演变为重大突发事件。

云南明确遇重大突发事件最迟24小时开新闻发布会

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