随着互联网的迅猛发展和广泛应用，论坛、博客、微博、微信等新媒体为大众提供了自由发表见解的载体，搭建了“人人皆有麦克风”的平台。但新媒体时代的到来，让企业的舆情管理工作也发生了诸多变化。

　　从前，企业不太重视自身舆情健康的状况，对一些用户的投诉抱怨也大多是不予理睬。但越来越多的活生生的案例，如大众315断轴门事件等，让大量的企业都因为前期未能管理舆情，而倒在了互联网上。现在，由于互联网环境的变化，多数企业也懂得了利用专业的舆情管理系统来保障企业的健康发展，实时了解品牌的健康度及网络声量走势等。

　　以目前企业常用的网娱智信舆情管理系统为例，企业用户可以利用其监测、预警、干预三位一体的舆情管理方式，全面、快速、准确地了解企业及竞品在互联网里的动态信息情况，全面为企业在互联网舆论大潮中保驾护航。

　　对于监测的范围，该系统更是覆盖了15大类媒体、保障了监测数据的全面性。如1.0媒体，网络新闻、平媒等;2.0媒体，如论坛、知道、视频、博客等;3.0媒体，手机新闻客户端，微信公众号等。除此之外，还包括重点位置监测，如2000家网站首页、20万微博KOL、500个315板块、核心专区 (股吧、贴吧)、搜索引擎核心关键词现状等，帮助企业识别信息的重要性;以及个性化需求监测，如定向频道监测、内容监测、KOL监测等，满足企业不同维度的需求。

　　企业进行舆情管理，除了“监测”外，更重视“管理”工作。在发现负面信息后，“管理”的重点自然是如何有效处理这些负面。在这一点上，网娱智信的舆情管理系统，对负面信息的预警、干预作用也不容小视。

　　企业用户都明白，负面信息往往影响着用户对品牌的信赖及销售的向下转化，网娱智信舆情管理系统中的负面处理功能，能自动从海量信息中快速识别负面信息，并对负面进行分级，通过回复、稀释、沉降的方式自动压制负面，控制负面扩散速度，降低负面信息的影响力。

　　有了网娱智信全面准确的“监测”，以及强力有效的“管理”，企业用户才能在大互联网时代里自由纵横，快速发展。