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【摘 要】高校学生舆情是大学生对于社会中发生的一些事件的主观看法,其与大学生个体的价值观,阶段性的心理特点,甚至情感都有一定的联系,是高校学生思想动态的反映.生活在一个信息传播速度快、渠道广、内容多元复杂的舆论环境,加强高校学生的舆论引导,是一项重要而艰巨的任务.

【关 键 词 】舆情；高校学生；传播

1.校园传播媒介更新换代

随着网络和电子媒体的发展,校园传播媒介由校报、橱窗、横幅、广播等传统媒体扩展到有线电视、电子屏、网络乃至手机等新兴媒体,大众传媒的影响力已全面而深刻地渗入到公众的政治、经济、文化、生活等各个方面,大众传媒发布各种信息和资讯,反映世间百态,内容包罗万象.传播的渠道更广,速度更快,内容更多元化.

特别是网络、手机等新兴媒体,已经成为高校学生获得信息的主要渠道,高校学生随时随地可以对某一事件、某一问题表达自己的思想认知、情绪反应、价值判断、意见建议等.他们获取信息的渠道和方式日益呈现多样化趋势,一旦有重大事件发生,短时间内信息就会获得扩散,如果学生无法从主流媒体上获得消息或者不能及时得到准确消息,他们就会通过其他非主流媒体,通过网络、境外电台和网站获取信息.网络传媒为高校学生观察社会、发表言论提供了广阔的平台和机会.与传统媒体单

2.当代高校学生诉求的多样性

高校大学生多为20多岁,较年轻、敏感、富有热情、关注社会动态、易冲动、情绪把控能力相对较差,差异性较大,个性化明显,使得舆情有着越来越不同的特质,更容易引起社会的波动,甚至产生动荡.一句话语就能引起千万学生的共鸣产生互动,一件小事都可能引起高校大学生的广泛关注, 对大学生的思想、行为产生重要影响.

近年来,高校扩招,在校大学生人数快速增长,大学生就业难、贫困学生人数剧增,学生心理压力增大等问题使得高校学生相应的诉求日益增加；高校后勤的社会化改革,使得学校的餐饮服务、宿舍的管理产生了一些新的问题和矛盾；高校教学改革,使得学生对教学课程安排、课程教学计划、教学质量等问题也有反映,当前大学生由于这一系列原因,心理压力上升,不如意的事情出现频率增加,平时造成郁闷情绪积累,关键时刻往往下意识地寻求宣泄,使舆情更加复杂多样,带来的新挑战更多.

3.传播方式的信任度

高校学生舆情的形成和传播主要通过课堂教学、课外活动、人际关系和大众传媒等途径或平台.课堂教学是传授知识、传播思想的主渠道、主阵地、主课堂,也是高校学生舆情形成的重要渠道,教师起着积极的重要作用；对于新媒体网络、手机的信任度总体上而言要弱于传统媒体电视、报纸和广播等；人际传播在学生舆情产生中也起着重要作用,当学生在学校遇到问题时,往往会向家人和同学来寻求帮助,而媒体、老师和政府在寻求渠道中处于非重要性的地位.具体原因在于大学生依赖心理严重,把父母当做自己的靠山,寻求帮助更具有安全感和信任感；同学生活在自己的周围,互相接触机会较多,彼此之间信任感较强.女生在依赖父母和老师的心理上尤为突出,意志力弱,更渴望得到帮助.

1.利用课堂教学和社团活动,引领学生舆情

高校学生通过课堂接收到了国家经济、政治、文化、社会生活等各个方面的信息,大学生对这些信息产生各自的思想认知、情绪反应、价值判断和意见建议等,并进一步进行传播扩散.因而教师可以对学生舆情进行积极引导,在重大事件发生或热点问题出现时,及时进行正面引导,使学生舆情得到良性发展.社团活动也是学生舆情形成的重要土壤,指导老师对活动内容和活动过程进行把关,并关注活动互动中的热点话题,使积极正面的言论成为主流,引领学生舆情.

2.树立“意见领袖”,建立学生舆情导向

在某个时期的一个群体中,往往存在着“意见领袖”,他们通过自己的能力、人格魅力等对其他成员产生影响力,他们的态度可以直接影响到群体的发展方向,他们的观念起着主导作用,如果他们赞同组织目标,就可以成为组织进步与团结的助力；反之,则可能成为组织任务完成的一种阻碍.“意见领袖”与其他学生之间必须是平等关系,这样与其他学生有着同样的立场,他的意见才更容易让其他学生同学接受.因而可以在学生群体中寻找具备“意见领袖”特质的学生,与他们密切沟通联系,得到他们的支持与合作.一方面,可以大力宣传他们的优秀事迹和良好品质,树立模范典型,加强他们在学生群体中的威信；另一方面,在学生舆情形成初期,与“意见领袖”进行交谈,强化他们的自我意识,明确事件的重要性和所承担的责任及后果,主动及时发布正确积极的信息,进行传播交流,形成主流舆论,从而导向学生舆情,达到学校协助教育的目标,有效地防范群体性事件发生.

3.整合传媒资源,加强学生舆情引导

校园媒体各有优势和劣势,利用传统媒体和新兴媒体的特性,有机结合,优势互补,充分发挥大众媒体的作用,加强协同传播研究,提升协同传播辐射的广度和深度.如：通过网络、手机等新兴媒体传播时效性强的信息,及时进行正确舆论引导；通过报刊、橱窗、网络等适合做深度报道的媒体,树立校园正面典型,增强影响力和感召力,营造文明新风尚,强化舆情导向.而深度报道文章可以事先以新闻的方式通过校园广播、校园网及时播发；充分实现学校新闻宣传职能,实现各科室分工协作、资源共享、设备互用、信息互通,形成启动迅速、多层次、立体化的舆情引导体系,使校园媒体传播的集合效应得到充分发挥.

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4.根据学生舆情性质特点,有针对性地处理

学生舆情的内容和性质不一样,对待的态度和处理的方式就应灵活变通.针对能够正确反映客观事物的真实情况和规律,有助于学生形成正确的世界观、人生观、价值观；有助于国家稳定、民族团结、社会发展、校园和谐；有利于形成正确的校园舆论导向的舆情,我们应该利用媒体和一切机会,加大宣传,形成更大的舆论声势,加强舆情效果.对于会误导在校大学生的是非判断、激发矛盾、群体分化,甚至会带来人身攻击、影响社会正常秩序、产生恶劣影响的学生舆情,应该尽早发现,及时疏导、安抚情绪、解疑答惑、化解矛盾,把事端遏制在摇篮中防止其扩散蔓延.而对于休闲娱乐性质,不会产生太多正面或负面影响的中性学生舆情,则不必刻意引导干预.

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