人民网舆情监测室今日发布银行业舆情4月度报告，本报告包括《银行业风险环境2016年4月度报告》《4月媒体传播典型案例分析》《4月微信公众号传播典型案例分析》和《五大行微信营销典型案例分析》等四大板块，分别从银行业风险环境、媒介传播和新媒体运营等方面对银行业在大众舆论眼中的行业形象做了分析。

银行业风险环境月度报告以大数据为基础，从银行业所面临的宏观环境、金融环境和行业环境三个方面加以剖析，意在以全景模式再现银行业在各个方面所存在的风险压力。报告认为，银行业不良率持续小幅上升，不良贷款增加令银行拨备覆盖率下滑，部分银行拨备覆盖率已逼近或低于监管红线。银行业经营业绩普遍不佳，经营风险尚待化解。

报告通过专题分析认为，票据风险频发引发监管部门关注，上海银监局4月份向辖内机构下发票据业务风险提示，要求辖内银行加强票据业务管理，严禁银行充当过桥行。目前，央行正在推动建设全国统一的电子票据市场，或将有助于相关风险防范。

报告通过对4月份媒体转发量排名前十位的热点文章分析认为，主流财经媒体的报道偏重银行业的运营和监管，在财经领域具有较强的传播能力。而诸如人民日报、央视新闻等中央媒体，其题材更加宏大，在对具体银行的报道方面更加慎重，但也更具杀伤力。都市类媒体主要面向市民阶层，涉及银行业的题材多为消费者维权性质，影响的人群往往更为广泛，银行业应结合自身实际和当前舆论关注点，做好相关传播方案和舆情应对策略，三类媒体不可偏废。

报告通过对4月份微信公众号热点文章分析认为，当前最受关注的题材是信息安全和银行业绩，相关银行应进一步做好信息安全保护工作，积极发布有关银行业绩的正面声音，引导舆论正确认识当前银行业面临的问题和未来发展的潜力，减少对上市银行股价的负面影响。

报告通过对五大行所属微信公众号营销推广分析认为，银行业官方微信账号在产品或业务营销方面的作用正在增大，因其微信关注者基本上都是银行客户，所以银行业官方微信营销的精准性非常高，效果较其他营销模式更为直接有效。各大行都在根据自己阶段性主推的业务或产品进行微信营销活动，如中国农业银行零售银行引导用户玩在线“种植康乃馨”游戏，对用户有较强的吸引力，具有一定的推广示范效应。

全文阅读：《银行业风险环境4月度报告》