【事件概述】

　　5月2日晚上，深圳一名24岁的女教师搭乘网约车（滴滴顺风车）返回学校，在路上，司机在对女乘客进行抢劫，之后将其残忍杀害，目前嫌疑犯已经被警方抓获。虽然事件嫌疑犯已经逮捕归案，但是针对越来越热的网约车所带来的安全隐患，仍让不少网友感到忧虑。

　　【舆情传播分析】

图1：5月3日舆情传播图

　　关键传播节点

　　5月3日 6时51分，网友442530boy在虎扑体育论坛发帖《请jrs帮忙出主意，楼主的弟媳昨晚坐滴滴顺风车后失联至今》,但由于帖主不胜骚扰，原帖已被编辑。

图2：ImageQ平台网友发帖记录（可点击查看大图）

原帖内容已被编辑，但目前在ImageQ大数据平台可以找到当时原帖及快照内容。

　　5月3日19时29分，深圳南山公安微博发布警方通报：称失联乘客已确认被害，南山警方已抓获犯罪嫌疑人。

　　5月3日晚23时51分，滴滴出行平台通过官博发表事件最新进展，称绝不推诿责任，将承担起应有的责任。

图3：5月4日舆情传播图

　　关键传播节点

　　5月4日上午8时50分前后，财经网官博、广州日报、羊城晚报等媒体纷纷报道了此事件

　　5月4日上午10时左右，粤事情报站主持了微博话题#女子搭顺风车被劫杀#，截止目前阅读量已超过139万次。

　　舆情传播分析

　　事件发生在5月2日深夜，通过对近两日舆情传播图分析可以发现：

　　在5月3日早晨虎扑体育论坛原帖发出后，在上午10时左右引起了小幅度舆论热议，当天傍晚南山警方逮捕嫌疑人后，正面舆论有也有了明显的上升，而当晚滴滴出行平台发布公告后，负面舆论随之而增加。

　　在5月4日上午，进入媒体活跃时期，部分媒体对此事件进行报道后，增加了受众人群，使得负面舆论达到了当日顶点。另外微博话题的产生使得舆论热度不减，一致持续到当晚。

　　【舆情态度分析】

图4：5月3日舆情传播图

　　典型舆论观点（截取自深圳南山公安微博）：

　　前几天叫了一辆快车，师傅说一会来接我的车和软件上的车牌号不一样，他正要说原因我直接就拒绝了，我说车牌号不一致我要取消订单，当时还被朋友开玩笑说我警惕性太高.......真是永远不知道危险什么时候来！（492）

　　正式的出租车也有杀人的。新闻都报道过。所以伤害他人不在于到底是什么车。而在于人。所以大家对于某平台的言论。我觉得应该理智一点。再就是我们应该自己怎么注意安全，打车的时候把司机还有车牌都发给家人，对于路线不熟悉的自己可以查地图，发现路线不对赶紧采取措施。（408）

　　看来深圳警方前段时间统计滴滴司机身份良莠不齐是正确地，当时很多媒体不理解。在血的教训下该听听人民警察的话。（374）

　　JR节哀，滴滴要整顿一下自己的各类车辆了，一个套牌车都能通过审核。（246）

　　死刑吧！千万别缓刑，抢钱了为什么还要杀人，这种东西不配做人！虎扑JR节哀（172）

图5：5月4日舆情传播图

　　典型舆论观点（截取滴滴出行官方微博）：

　　“最近打到的滴滴 车牌车型都不符合下单时的显示， 自然不是系统吃了问题。而是很多司机开了别牌的汽车来接单了。这是一个很严重的问题！ 滴滴页面应该增加投诉举报的页面 而且应该出现在很明显的位置。而且应该对举报人和被举报人进行一种奖励和罚款的制度。这样更加确保我们消费者的安全！”（223）

　　“强烈要求以后平台需显示司机全部车牌号码”（120）

　　“一个顺风车司开一辆车同时用好几个号接单，这样的漏洞我不相信系统禁止不了”（91）

　　“滴滴难道你不知道你们的司机有报道超过3000多是有前科的嘛？为何你们不做调查？为什麽你们把别人的生命当玩笑呢？你们的安全为什麽不在出事前做好呢”（82）

　　“难道不正是因为网约车的实名登记，第二天就破案了？”（79）

　　舆情态度分析

　　从图4和图5中可以看出，两日的舆情均是以负面居多，自5月3日晚，警方和滴滴官方回应后，5月4日负面舆论由76%上升至87%，正面舆论由20%下降至9%，中立舆论基本保持不变。

　　从5月3日的热门评论中可以看到，网友的舆论大致可以分为三类：一是对犯罪嫌疑人的谴责；二是认为滴滴平台司机良莠不齐，我们应从自身提高警惕；三是呼吁滴滴加强审核，加大整顿力度。

　　5月4日从网友的热门评论中可以发现，针对滴滴出行存在漏洞亟待解决的舆论增多，大多数网友对于滴滴现存的问题提出了反馈，也有网友再次提及出前段时间滴滴平台被曝光前科司机事件，反应了网友们对于自身安危的重视。

　　虽然网友的评论较为理智，并没有一边倒地指责滴滴平台与女教师被害事件的必然联系，但是对于滴滴平台存在的安全隐患仍是网友们关注的重点，如果滴滴平台不能及时采取措施，加大审核力度、提高安全性，网友们对于网约车的信任度将大打折扣。

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