“我心情很不稳定，不敢一个人出门了......” 这是“4·25”松江抢劫案受害人昨日在微信上跟朋友聊天的谈话内容，遇袭事件令她备受惊吓。

　　4月25日下午，该女性向松江警方报警，称自己在第一人民医院松江南院停车场内，被一位自称是便衣警察的男子多次电击并击打其头部，抢走了手机。2016年4月5日，北京，望京798和颐酒店；2016年4月25日，上海，第一人民医院松江南院。同月内，又添一起类似的女子意外遇袭事件，该事件再次引爆舆论场激起众网友热议。

　　事件最先是由当事人“@大圆—上海松江”在微博平台爆料。4月26日零时3分，网友“@大圆—上海松江”在其个人微博平台称，在上海松江区第一人民医院停车场内遇到和“@弯弯_2016”一样的事情，并详诉了事件经过，同时配发受伤照片。同“@弯弯_2016”首条视频爆料微博相比，“@大圆—上海松江”首条爆料微博的关注度不高，还未形成一个传播爆点引起事件的大幅度蔓延扩散，究其原因，可能是其在发酵时间和呈现形式上存在较大差异。

　　图：和颐酒店女生遇袭事件当事人“@弯弯_2016”首条爆料

　　图：当事人“@大圆—上海松江”在首条爆料

　　图：网友“@正牌三条”在微博平台爆料

　　图：加V网友促进层级传播

　　事件伊始公众的舆论态度主要集中在如下三个方面：对社会治安的不信任、对人身安全的恐慌以及希望警方尽快查明真相制裁不法分子。公众的主要舆论情绪可以用两个词语加以概括：愤怒和恐惧。此外，通过观察事件全局高频词可知，当前舆论走势以负面为主。

　　（数据来源：事件博物馆）

　　一、上海、松江政务微博合力发声，避免陷入塔西佗陷阱

　　随着网民对该事件关注度的提高，该舆情案件在微博平台骤然升温，上海市公安局松江分局也迅速洞悉了事态发展，并于26日上午12点13分在其官方微博“@警民直通车-松江”回应网友关注，并表示目前警方已抽调精干警力全力开展侦办工作，案件仍在侦查中。时隔2分钟，上海市公安局也在其官方微博“@警民直通车-上海”针对此事件迅速回应网友关切，表示案件正在侦查中。

　　在当前网络时代背景下，网络舆论事件已经渐渐成为民意聚散的重要平台。政府如漠视民意、闭塞信息，那么极可能陷入“塔西佗陷阱”。反观本案，“@警民直通车-上海” 、“@警民直通车-松江”在4小时内合力发声，回应了网友关切，不规避、不隐藏，以最快的速度向网民公布、公开真实信息，正视舆论，规避陷入“塔西佗陷阱”的风险。

　　二、26小时迅速破案，网民称大快人心

　　上海警方在本次案件处理中非常给力，本着对社会和人民负责的态度，以事实为依据、以法律为准绳，迅速成立专案组对事件依法侦查，仅在26小时内将案件告破，有效缓解民众恐慌，倾尽全力快速侦案及时安抚了民心。

　　26日下午6时53分，“@警民直通车-上海”在微博平台发布最新消息，称“犯罪嫌疑人已落网！”，并“@”事件当事人“@大圆-上海松江”和舆情引爆节点“@正牌三条”，随后，“@警民直通车-松江”也在其官方微博平台上告知网友疑犯已落网。嫌犯男子系柯某，36岁，台湾人，已在4月26日下午被抓获。根据柯某供述，其因负债而萌生了劫财念头。事发当日在松江南院停车场内，他冒充警察要求被害人协助调查为由，意图进入车内控制被害人。见被害人起疑，便用电击棍击打其头部抢走手机后逃逸。当晚21时30分许，@大圆-上海松江”和“@正牌三条”发布“犯罪嫌疑人已落网”微博。

　　4月26日晚十一点左右，“@警民直通车-上海”发布了长微博对松江“4·25”抢劫案做出了警情通报，单条微博转发量3000余次。上海警方如此高效的侦破力引得众多网友纷纷点赞，点赞数达1300余次。网友“@明天会更好0522”在该微博下留言称：“迅速破案，赞一个。愿上海的治安不要恶化！”

　　图：网友评论截选

　　【微点评】

　　截止4月27时下午，有关上海警方深夜侦破松江“4·25”抢劫案的微博数量已近9万余条，关键词“好声音女员工遇袭”在微博上的热搜指数为167386，热度较高。截至27日16时30分，微话题#好声音女员工遇袭#的阅读数量超840万次。。

　　网络空间同现实社会一样，网络空间不是“法外之地”。本次事件中尽管部分网民情绪波动，但评论内容并非充斥着“网络暴力语言”或者是以此煽动不法言论，反而多是从理性角度出发参与讨论，希望警方尽快查明案件真相、缉拿归案、依法处理。可以看出，网民的媒介素养、法律素养是有所提高的，网络空间逐渐清朗了起来。当然，“@警民直通车-上海”和“@警民直通车-松江”在引导本次舆论场网民理性发声，营造合法的良好网络秩序发挥了至关重要的作用，两大政务协同齐力介入，从尊重并重视网民的表达权利，对相关舆情事件不漠视、不回避，到依法处置案情，迅速成立专案组在26小时内就侦破了案件让民众心安，再到案情告破后向市民作出警情通报，无一不体现出其果断高效的舆情处理能力。

　　耶胡达·阿米亥说过：“我们走得太快，别忘了停下来，等会灵魂”。中国互联网二十年的快速发展，犹如一列不知疲倦的列车疾驰向前一路奔驰，是到了我们需要调整方向、矫正速度的时候了。不管是在现实生活还是虚拟网络空间里，在中国依法治国全面深入推进的今天，法律素养和运用法治思维分析和处理问题尤为重要。

　　来源｜人民网舆情监测室

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