今年以来，河南卢氏农商行不断加快业务创新和金融服务创新步伐，完善金融服务措施，通过设立金融自助服务点、农民工银行卡取款服务、建立贫困户经济档案，加大扶贫信贷资金投放，积极主动与扶贫办和地方政府部门沟通，掌握扶贫信贷支持重点，并第一时间组织客户经理深入村组农户了解贫困户发展项目资金需求情况，为农户脱贫致富提供强有力的金融支持。

    一是创新服务方式。为有效发挥金融服务扶贫攻坚作用，该行在偏远人口相对集中的村设立了金融自助服务点80个；围绕当地外出务工人员实际，加大自助设备布放力度，形成农商行营业网点、自助银行、农民金融自助服务、POS机、网银和手机银行五位一体、覆盖城乡的金融服务网络；在22个网点设立贷款服务中心，保证有贷款需求的客户随时可以拿到发展项目所需资金。

    二是创新服务产品。为更好服务扶贫攻坚，针对不同客户需求，积极探索创新信贷产品，先后开办了农民工创业贷款、财政贴息扶贫贷款等信贷产品，实现了服务由单一向多元化转变。在此基础上，又推出了信誉贷贷款、联保通贷款、金燕快贷通等品牌贷款，有效满足不同客户个性化的金融服务需求。

    三是提高办贷效率。该行始终坚持办理效率优先，客户需求至上，持续推进业务流程再造，推行以“首问负责、公开承诺、限时办结、监督检查、举报处理”为主要内容的阳光信贷服务，使信贷过程规范化、公开化、透明化，打造出一条公开透明、规范高效、互惠互利的信贷绿色通道，有效方便客户贷款。　　　　　（权学武）