在网络信息影响越来越大的今天，网民如何评价产品、服务或品牌？他们讨论的程度如何？以上问题是任何一个产品、品牌经理都会经常遇到的问题。但如何系统解决却一直困扰他们。各种营销推广活动很多，但这些活动最后的效果到底怎么呢？单纯的点击率、回复率值得信赖吗？我们基于其功能庞大的iWOM-Trends系统可以帮助解决以上问题。全网抓取指定信息，并对每条信息的发布时间、浏览量、回复量、转帖量、态度方向等信息进行系统采集、归类。让客户在最短时间内随时掌握自己产品、品牌在网络上的情况，以便采取有效的措施，防患于未然。

基于网络信息的有效采集和分析，对客户品牌的网络口碑、消费者产品认知逻辑、需求、反馈、活动效果落地、竞品网络表现等做更深入的研究。我们在长期从事网络口碑、舆情监测的基础上，积累提炼出了网络监测的重要指标，开发出了系统的监测指数体系、描述和诊断模型。这些指标体系、研究模型经过长期在项目中进行不断的验证完善，其有效性、精确性已经得到了很好的保证，例如我们的监测指标SVAS+AW体系、基于科学加权的关注度网络声量跟踪、测量口碑健康度与变化趋势的网络口碑诊断与转化模型（BIDCM）、品牌网络环境地图分析（BIEM）、网络媒体区隔分析等。

网络舆情口碑监测服务

全网抓取指定信息，对每条信息的发布时间、浏览量、回复量、转帖量、态度方向等信息进行系统采集、归类，让客户在最短时间内随时掌握自己产品、品牌在网络上的情况，以便采取有效的措施，防患于未然。

在有效监测的基础上，我们为客户提供基于网络维护的网络客服服务。基于丰富的Q&A库建设，帮助客户及时回复和解决全网范围内消费者的询问、咨询、误解、抱怨等 　　

在网络监测过程中，随时搜集对品牌及品牌相关具有攻击性的言论、措辞，进行人工判断，再根据其媒体权重和访问量的多少来判断是否会构成危机，以及危机的强度；第一时间找到源头，反馈给客户，同时制定危机公关建议。对潜在危机进行监督以及跟踪，在回复中对攻击进行解释和维护，做隐性的正面言论引导，化解潜在危机，遏制危机扩散。

基于网络信息的有效采集和分析，对客户品牌的网络口碑、消费者产品认知逻辑、需求、产品反馈、活动效果落地、竞品网络表现等方面做更深入的研究。

iWOM-Trends监测系统

我们拥有自主研发的iWOM-Trends网络监控系统，对网民口碑进行深入研究和科学的分析，并提出相应的解决方案。 iWOM-Trends网络监控系统具有全网覆盖、快速抓取、准确判断、深入分析四大特征。更是在动态跟踪、爬虫技术、分词技术、智能去重等网络相关技术方面取得了卓越成果。 iWOM-Trends网络监控系统经过众多品牌客户使用和检验，并得到一致好评。

iWOM-Trends系统优势

全网监测 IWOM-Trends网络监控系统可覆盖全网新闻、BBS、博客、问答、微博、SNS、维基等领域，覆盖信息量以千万级别计算 。

快速抓取 多服务器组合抓取，每30分钟扫描全网，有效信息在最短时间内被采集，定向搜索情况下时间可以缩短到15分钟。

准确判别 垃圾信息识别筛除，专有中文分词技术、词义识别词库文义判别系统，结合人工分拣，让信息判别的准确度保持行业领先。 

友好界面 即时信息展示，完善的信息归类查询、跟踪；汇总日报、周报、月报图形化形象展示，多账号分层管理，客户体验更友好。 

深入分析 除了信息的发布日期、发布媒体、浏览量、回复量等属性外，信息态度方向、涉及话题、竞品出现、结构逻辑等重要属性都会包括在我们的采集范围内，完善的研究模型可以提供口碑诊断、竞争环境、优劣势、媒体环境等多方位深入分析 。

iWOM-Trends监测系统

我们拥有自主研发的iWOM-Trends网络监控系统，对网民口碑进行深入研究和科学的分析，并提出相应的解决方案。 iWOM-Trends网络监控系统具有全网覆盖、快速抓取、准确判断、深入分析四大特征。更是在动态跟踪、爬虫技术、分词技术、智能去重等网络相关技术方面取得了卓越成果。 iWOM-Trends网络监控系统经过众多品牌客户使用和检验，并得到一致好评。

iWOM-Trends平台展示

● 可以实时对监测信息进行查询 、随时对项目相关资料进行整理、备份；

● 可以支持多用户分级别登录 、在线信息浏览与查询、最新信息归纳展示、即时统计图表、历史文档备案；

● 分析报告中还提供了仪表盘、资源库的展示。可以让客户直观阅读数据信息，轻松掌握网络趋势；

● 资源库包括用户库、角色库和媒体库。方便企业快速实现从“信息”到“人”，以及“人”到“信息”的追踪；

● 用户库直观的了解微博网友的粉丝量、影响力，身份信息等详细信息的同时还可以了解到他们对品牌的喜好，已购产品及对产品评价等相关信息。也可以通过高级搜索来对微博网友进行精确筛选；

● 角色库用于展示微博媒体机构和认证大号的详细信息资料。可以通过查询获悉他们的价值，制定有针对性的社会化营销策略；

● 媒体库方便客户随时查询各媒体排行，读者群及分类等相关信息。为企业做媒体推广时提供准确有效的参考。