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《百姓故事》文登好人

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  今天我们再为大家介绍两位文登好人,了解一下他们的故事。首先我们介绍的文登好人是一位诚实守信典型——正源堂家政服务中心经理李翠香。十多年来,她通过提升服务技能和职业修养,打造出一支一流的母婴服务团队,得到了顾客和业界的广泛认可。
  李翠香的正源堂家政服务中心成立于2014年,总占地300多平方米,拥有固定员工34名,是一所集月嫂、育婴师、催乳师及产后康复服务与培训为一体的综合性家政中心,目前已累计服务近千人次,其中月嫂服务还拓展到国内的深圳和国外的肯尼亚等地区。
  别看李翠香如今的事业做得是有声有色,在创业路上,她付出了常人意想不到的汗水和努力。2011年,40岁的李翠香遇到了人生的一道坎——她下岗了。因为40岁的年龄已不再年轻,从头来过谈何容易?就在她彷徨、痛苦的时候,“山东大嫂”的一则招募广告让她看到了希望。
  李翠香说,在“山东大嫂”学催乳的过程中,她了解到了母婴家政行业的前景,以及所需要具备的一些东西,感觉就自身的条件,应该在母婴家政这个行业能有个比较大的发展。
  通过培训后,李翠香成为一名合格的催乳师,开始了自己的创业之路。当时的她下定决心让母婴家政这项事业在文登这片土地上生根发芽。理想很饱满,可现实很骨感,创业初期,资金成了她的最大难题。
  李翠香告诉记者,刚开始多亏周围的亲戚朋友给予她极大的帮助,如果没有他们的理解和支持,自己肯定走不到今天。
  得到身边人的帮助,心存感激的李翠香在最为艰难的创业初期,也不忘本着一颗仁爱之心,尽己所能地帮助他人。在零利润的前提下,李翠香面向社会困难家庭,推出了一项“感恩政府,回馈社会”的公益活动。通过层层筛选,选出一批具有专业资格、业务精炼、品行兼优的月嫂为困难家庭提供服务。活动一推出,就受到群众的欢迎,月嫂全部都被预约。然而,正当月嫂准备上岗时,一个月嫂家中出现了变故,必须回家处理家事,无法继续为预约家庭服务。当时,临时找月嫂不但来不及,而且还保证不了服务质量。李翠香决定亲自上岗,为这个家庭免费提供月嫂服务。
  市民冯培培说,作为新妈妈,有很多东西都不懂,所以月嫂一走,就抓瞎了,什么都不会,没想到李姐亲自过来照顾自己和孩子。
  这样的事情在李翠香的服务中心里并不偶然。对待每一名需要帮助的人,李翠香和员工都耐心解答咨询、提供免费服务,用真诚换来客户的信任,用服务赢得客户的尊重,最终通过客户的口口相传打开了市场。
  市民于超说,当时她的预产期突然就提前了,李翠香知道这个情况以后,第一时间内紧急地调度了一个月嫂过来。在自己最需要的时候,给予最有利的帮助,并且派来的这个月嫂,服务得比较专业又很周到,她觉得挺满意的。
  为提高母婴行业护理人员整体素质,李翠香还定期邀请全国著名中医专家,免费为家政服务人员进行培训,培训范围不仅仅包括中心的内部员工,全区所有从事家政行业的人员都可参加。
  李翠香说,以往传统的月嫂服务一般采用中介的形式,后续没有人管理,一旦出现问题得不到保障。为打造一个更加有序、规范、健康的月嫂队伍,李翠香有一套自己的独特的管理方法。第一是入户督导,就是自己主动发现问题,解决问题;第二就是通过客户的反馈,因为月嫂的专业知识有时候会与客户的生活习惯会有冲突,他们会在尊重客户生活习惯的前提下,调整服务方式、服务方法;第三个就是服务以后每个月嫂都得进行一下自我评价,对自己工作中出现的亮点还有缺点,先自我评价,然后自我改正。
  在正源堂家政服务中心,大部分月嫂都是下岗职工再就业,李翠香说,她之前就是一名下岗职工,知道下岗职工特别是下岗女工的彷徨和无助,所以为解决她们的就业问题,李翠香高薪聘请具有资格的培训机构,免费对月嫂们进行岗前培训,帮助她们掌握相关技能,并为她们颁发从业资格证书,使月嫂们有了市场的认可,得到就业机会,目前,李翠香的月嫂队伍已成为文登月嫂市场的中坚力量。
  正源堂家政服务中心职工祝燕芹说,她们非常珍惜这份工作,客户对她们也很放心,很信任,所以她们对待客户像对待自己的家人一样,做好每一个细节,让客户放心。
  自正源堂家政服务中心成立以来,李翠香立足于家庭服务业,专注提升服务人员的服务技能和职业修养,凭借良好的口碑和优质的服务,得到广大客户的一致好评。
李翠香说,她有信心在5年内让正源堂家政服务中心发展成为集养老护理、医院护工、母婴护理、家政服务为一体的综合性服务中心,并致力于培养出高素质、高技能的家政服务人员服务于大众,成为文登地区的行业领跑者。

  接下来我们介绍的这位文登好人是一名孝老爱亲典型。俗话说,妇女能顶半边天。但是在文登泽头镇虎口窑村一户农家,妇女却撑起了整片天。作为一名普通的农家媳妇,孙凤英十多年如一日,不离不弃地照顾瘫痪在床的丈夫,用自己的实际行动书写了一段夫妻患难与共的佳话。
  孙凤英的丈夫瘫痪在床已经17年了,每天大部分时间,孙凤英都是在伺候丈夫饮食起居中度过的。
  孙凤英告诉记者,丈夫一般上午坐两次,下午坐两次,坐一会儿就要躺着。他要是愿意自己就扶他坐着,要是不愿意起来就不扶。
  长期卧床不利于血液循环,身上还容易长褥疮,所以给丈夫按摩揉搓身体也是孙凤英每天必要的护理内容。
  孙凤英说,按摩丈夫会觉得暖和一些,按摩一段时间他身体就热了,血液就循环了。
  43年前,孙凤英嫁给丈夫宋新泽,婚后一家人生活得和和美美,幸福快乐。然而2000年的一天,丈夫宋新泽在骑摩托车时不幸遭遇车祸,成为植物人。
  孙凤英告诉记者,当时她觉得天都塌了,本身过得挺好的,三口家,儿子念书。这样丈夫突然倒了,就像天塌了一样,她一点儿也承受不住。这个精神打击简直太大,没摊着事,不知道这个滋味,摊着事可以说就是没法形容。
孙凤英说,当时丈夫做完脑部手术后在医院住了40多天,情况一直没有好转。医生表示,患者的情况治愈的可能性非常渺茫,劝她把丈夫接回家养病。
  虽然医生对宋新泽的病情下了定论,但是孙凤英始终不愿放弃。回家后,她四处求医问药,钱花了不少,可丈夫的病情仍没有起色,连大小便都不受控制。
  孙凤英告诉记者,晚上睡得正香的时候,丈夫经常尿得到处都是。那时候是夏天,她都在窗外放个盆子,有时躺下了刚闭上眼,丈夫又尿了,那时候真烦,寻思这要哪辈子能熬出头。
  虽说已经身心疲惫,但是看着躺在床上的丈夫,孙凤英又不忍心不管。那时候为给丈夫治病,孙凤英掏光了家底,儿子在上大学,还欠着外债,她只能靠给别人缝衣服赚点生活费。
  孙凤英回忆,丈夫病了以后她缝衣服,晚上熬夜到12点,早晨4点就起床了,寻思多挣两个钱。白天从来没出去,一直在家做衣服,看着丈夫,如果尿了就给他洗洗。
  由于出车祸时脑部受伤,宋新泽留下了癫痫的后遗症,一犯病就会口吐白沫、大小便失禁。每到这个时候,孙凤英更是寸步不离。
  孙凤英说,要是犯毛病了,可以说刚换一个尿垫抽出来洗,不一会儿就又尿了。他自己想说尿,还没说出来,就尿了,自己没办法就用一些布换。
  在孙凤英家的衣柜里,叠着一摞摞整齐的尿布,这些都是给丈夫换洗用的。
  孙凤英告诉记者,这些尿布也不够,他一宿差不多能用一半。院子绳都没地方晒,自己都得另扯绳。也不知道身体里哪来那么些水,也没喝多少水,可是一直尿。
  在孙凤英的悉心照料下,丈夫的身体逐渐有了起色。不仅大小便有了意识,身体左侧还可以做一些简单的动作,虽然生活仍不能自理,可是在孙凤英眼里,这就是希望。
  孙凤英说,原来寻思丈夫能恢复到自己伺候自己就行了,后来他自己还是不能伺候自己,但是大便小便自己知道,她就挺满足的。
  常年累月的劳作给孙凤英的身体留下了不少的病患,不仅有头痛心慌的毛病,体重也逐渐消瘦,最严重的时候体重还不到40公斤。不过,这些在孙凤英眼里都算不上什么,只要能把丈夫伺候好,她觉得自己的付出都是值得的。
  孙凤英说,丈夫平时真关心她,像是吃饭什么的,从来都问她吃没吃。要是烀两个鸡蛋,拿一个给他,另一个在厨房,他必须问问她有没有鸡蛋。
  丈夫的这些关心和爱护,让孙凤英感觉自己的辛苦没有白费。孙凤英说,虽然丈夫的身体可能不会有奇迹发生,但只要丈夫还活着,她就会一直伺候下去。
  孙凤英说,寻思这样伺候着,有个人和自己做个伴儿,孩子回来有个爹,就是一家人。

  无论是诚实守信的李翠香还是孝老爱亲的孙凤英,他们都用自己的实际行动诠释着美德和仁孝的含义,感染着身边每一个人。希望有更多的人以他们为榜样,在工作和生活中孝老敬亲,爱岗敬业,传递善举,快乐自己,温暖他人。(胡嘉男 王海生 曲向阳 迟丽娜)

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