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舆情监测什么意思

  网络舆情是媒体或网民对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点,通过新闻、论坛、博客、新闻跟贴、转贴、电子邮件、网络社区、微博等实现并加以强化。当今,信息传播与意见交互空前迅捷,网络舆论的表达诉求也日益多元化;如果引导不善,负面的网络舆情将关系到政府、企业等机构的社会公信力,甚至关乎社会和谐和企业存亡之安危。

  

  自2004年以来,以Web2.0为特征的自媒体网站发展迅猛,从论坛、群组/圈子、微博以及其他SNS等新媒体层出不穷,其传播的裂变效应和波及速度与范围,较传统网媒影响更大,亦更难监控。

  

  由于传统媒体的监管体系,中国网络舆情的重视与监测与自媒体的迅猛发展呈正相关发展。对于政府、公益/半公益类的组织机构来说,对于网络舆情的利用还主要停留在以察、堵为特征的初级阶段,随着社会的“三公”和开明化,舆情将逐渐过渡到倾听民声、改善自身管理和服务体系,从而进入正循环阶段。

  

  对于市场中的企业(包括央企和国企)而言,网络舆情是媒体和网民(用户、合作伙伴、主管机构、投资者、竞争对手等)对企业自身品牌、技术、产品、服务、管理层等层面反应的各种资讯和言论的汇聚。企业能从网络舆情中获取各种反馈和评价,及时改进产品、服务和市场策略等,快速准确应对舆论变化,改善企业形象,提升品牌和综合竞争力。

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