一是夯实税收服务基础。围绕营改增信息核查、税款核实等环节，向纳税人宣传“营改增”的目的、要领等。推进网上办税、延时服务等措施，充实办税服务人员，解决办税服务厅排队等候难题。二是加大宣传培训力度。加强与宣传、新闻广电等部门联系，积极宣传深化国地税征管体制改革、发挥税收优惠政策效应等成果。对外开展纳税人办税操作培训，对内开展国税人员业务技能培训，提高“营改增”政策透明度。三是完善包保监控机制。市局领导班子落实舆情监控包保责任。建立由办公室牵头、各单位依职责进行监控的横向包保监控机制，县区局分别确定1位分管领导、1位中层干部为联络员，加强涉税舆情监控包保。四是深化税网协作共建。积极与市网宣办、政府网站、各大论坛联系沟通，强化涉税舆情防控协作，积极引导社会舆论。五是完善税企沟通机制。组织税源管理、税务稽查等骨干，分析涉税舆情动态，适时发布准确税收信息。组织重点税源企业、重点行业纳税人、小规模纳税人等代表开展税企沟通，促进征纳关系和谐。六是优化舆情应急措施。开展舆情应急措施落实演练，按照涉税舆情所属业务范围、市内网站论坛所属区域，组织市局相关科室和相关县区局及时跟帖回复，传递正面信息。